Petit code de la communication - Yves St-Arnaud 2020

Cet ouvrage fera de vous un communicateur ou une communicatrice hors pair ! Ce livre vous permettra de savoir tout ce qu'il faut pour prévenir les accidents sur la route de la communication. Ce guide pratique est agrémenté de nombreux dialogues qui évoquent des scènes de la vie quotidienne. L'analogie avec la conduite automobile illustre une façon de bien naviguer sur la route de la communication. On y trouve trois instruments de base : un radar affectif, pour utiliser positivement ce que l'on ressent en présence d'une autre personne ; un alternateur, pour assurer un équilibre entre les positions d'émetteur et de récepteur ; des feux de signalisation, pour savoir si la voie est libre, dangereuse ou fermée. L'auteur propose des moyens éprouvés pour repérer les moments où l'on peut accélérer, ralentir ou même freiner un dialogue en douceur. Il présente également cinq règles de prudence et dix astuces inspirées de l'expérience de communicateurs avertis.